Zobacz video, aby poznać działanie nowego panelu z kursami:
Nie widzę wszystkich kursów, które kiedyś kupił*m — co zrobić?
W nowym systemie widzisz tylko kursy, do których masz aktywny dostęp. Sprawdź w ostatnich zamówieniach, czy zakup był na przestrzeni ostatniego roku. Jeśli coś się nie zgadza i rzeczywiście nie masz dostępu do kursu, który powinnaś/ powinieneś mieć, napisz do nas na kontakt@wysokie-wibracje.pl, o który konkretnie kurs chodzi.
Nie widzę jednej/ kilku lekcji w kursie - co zrobić?
Napisz do nas proszę na maila kontakt@wysokie-wibracje.pl z informacją, o jaki dokładnie kurs chodzi i jakie lekcje w tym kursie. Ułatwieniem będzie też przesłanie zrzutu ekranu z tego, co widzisz obecnie.
Widzę dziwny widok lekcji, tekst nachodzi na video.
Właśnie pomagasz nam wyłapać błąd systemu, prześlij do nas zrzut ekranu w odpowiedzi na tę wiadomość, ze wskazaniem jaki to kurs i jaka lekcja, aby osoba z naszego zespołu mogła to naprawić. Dziękujemy!
Masz inne pytanie i nie znajdujesz odpowiedzi powyżej lub w video? Wyślij je w odpowiedzi na tę wiadomość. Postaramy się odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe.
Gdzie mogę zobaczyć, jak długo mam jeszcze dostęp do kursu?
Informacja o dacie wygaśnięcia dostępu znajduje się przy każdym kursie. Zobacz video powyżej, aby to znaleźć.
Nie mogę się zalogować — co zrobić?
Sprawdź, czy używasz tego samego adresu e-mail, którym logowałaś się wcześniej. Upewnij się, że nie ma w nim literówki.
Jeśli nie pamiętasz hasła, użyj opcji „Przypomnij hasło”. Jeśli to Twoje logowanie po raz pierwszy od czasu dłuższego niż 2 lata – nie masz już konta w naszym systemie.
W przypadku, gdy dotyczy to Ciebie i Twojego dostępu do Źródła na czas nieograniczony – napisz do nas w tej sprawie na kontakt@wysokie-wibracje.pl
W przypadku innych kursów, dostęp po prostu wygasnął (dostępy do kursów innych niż Źródło są na rok) i musisz zakupić kurs ponownie.
Czy wszystko działa też na telefonie?
Tak! Panel działa na wszystkich urządzeniach. Wersja mobilna ma uproszczony wygląd, więc menu kursu znajdziesz na dole ekranu. Wkrótce pojawi się też aplikacja mobilna, obecne zmiany to tylko pierwszy etap.
Czy moje postępy w kursach zostały zachowane?
Nie, to było technicznie niemożliwe do przeniesienia – musisz je odznaczyć w nowym panelu raz jeszcze. Jeśli coś wygląda inaczej – spokojnie, treści kursów są kompletne i nadal możesz kontynuować pracę tam, gdzie chcesz.
Nie widzę swoich komentarzy z lekcji, czy one zostały przeniesione.
Nie, nie mamy możliwości przeniesienia komentarzy. Wchodzimy z nową energią w nową przestrzeń i musiałyśmy wybrać coś za coś. Nadal możesz komentować lekcje w nowym panelu. Będzie nam też miło, jeśli po ukończeniu jakiegoś kursu, ponownie zostawisz do niego komentarz z opinią.
Jak mogę całkowicie usunąć konto z Waszej platformy?
W tym celu napisz do nas w odpowiedzi na tę wiadomość. Potwierdź, że wraz z chęcią usunięcia konta rozumiesz, utracisz też wszelkie pozostałe dostępy do kursów, jeśli takie jeszcze są.